Motivationsmetoder: Lyft ditt team till nästa nivå

inspire your team

Kreativitet är det nya modet i tandvården, men utan fokus kommer du ingenstans.

Hur fortsätter vi kreativt att motivera vårt team att göra mer och vara mer? Jag tror att en kombination av kreativitet plus fokus är nyckeln till framgångsrik motivation. I den här korta artikeln får du fyra viktiga steg till motivation och några intressanta bonusförslag.

Visste du att tandläkarnas hyllningsdag hålls varje år i mars? Visste du att jag brukade vara tandläkare? Jag började i tandläkare 1976, precis utanför gymnasiet. Jag växte upp i en familj på sex barn, vilket innebar lite pengar. Jag tänkte aldrig att gå på college. En tandläkare i min hemstad Stockholm erbjöd sig att träna mig på jobbet. Det var ett privilegium att vara hans assistent i fyra år, och front office person i ytterligare två år innan jag gick ut för college. Medan den här veckan i mars kallas Dental Assistant Recognition Week, anser jag det här en vecka där vi ska hedra alla våra anställda eftersom de alla hjälper våra patienter.

Min chef hedrade mig när han tog mig på en CE-resa från Stockholm till Portland, Oregon. Vi lärde oss om HLR. Det var min första resa som anställd och jag var glad över det! Jag var 18 år och hade inte varit i Portland eller någon form av utbildning. Mina lagkamrater och jag lärde mig om varandra på en mer personlig nivå. Min chef trodde, som jag gör, att det är mycket viktigt att investera i ditt lag.

Varför ta en tur med ditt lag? Eftersom det bygger relationer och de lär sig, kommer båda att bygga din övning. När moralen går upp går produktionen upp! Allt du kan göra utanför kontoret ökar deras förmåga att utveckla sina relationer. Om ditt lag känner varandra på ett mer personligt sätt, respekteras det. Vi är lite mer toleranta om vi vet varför någon kämpar. Vi tränar mer, är mer empatiska och är tydligare med vår kommunikation.

För att öka kommunikationen och bygga upp ditt team, överväga dessa fyra viktiga steg för att motivera dem:

Vision

Tala om din vision för din övning. Definiera vilken typ av tandvård du vill göra och låt inte ekonomin hålla dig tillbaka. Skriv ner det här och dela det med ditt team. Du kan lista fem skäl till varför du kanske inte lyckas, och sedan prata om dem, för att den enda verkliga anledningen du håller dig tillbaka är dig själv. En framgångsrik verksamhet är baserad på entusiasm, energi, förändringsvilja och stora affärssystem.

Mångfald

Ditt lag ger en mängd bakgrunder, styrkor och svagheter. Se till att ditt lag inte är blött – en samling människor som är för lika. Uppmuntra och utveckla gratis attribut. Det är ingen skillnad på om du jobbar som tandläkare i Stockholm eller tandläkarassistens i en mindre stad.

Stöd

Ingen vinner om hela laget vinner. Uppmuntra och främja vilja att hjälpa. Använd orden “absolut” och “absolut” om någon frågar om din hjälp.

Samarbete:

Du behöver alla att dela sina tankar och idéer. Här är några frågor som laget kan fråga sig och varandra:

  1. Om det här var din övning, vad skulle du göra för att öka produktionen och minska kostnaden?
  2. Vad tycker du om ditt jobb och vad hatar du om ditt jobb?
  3. Om vi ​​skulle lägga till en annan person, vilka styrkor eller färdigheter skulle de behöva lägga till laget?
  4. Vad gör vi dagligen, personligen eller som ett team, som slänger patienternas tid?
  5. Vilka färdigheter, förmåga eller träning skulle göra det möjligt för dig att göra ett bättre jobb?

Dessa är fyra huvudprinciper för lagarbete. Prata om dem på ditt kommande lagmöte. När du talar om lagmöten är dina möten motivativa, roliga, produktiva och allt om målinställningar?

Effektiva gruppmöten: För det första behöver du en agenda. Då ska varje person ta en tur som underlättar mötet (eller underlättar om någon är blyg). Ett mål kan vara att delta i en fortbildningskurs tillsammans utanför kontoret. Om detta är ditt mål måste du börja genom att bryta ner det i steg.

Stegen:

Definiera tydligt din vision om det kommande mötet. Vision: Jag rekommenderar att hela laget går till CE med uppdraget att skriva ner två till tre idéer och dela dem på lagmötet. Dessutom är det tydligt om klädsel på mötet, närvarokrav, aktualitet och uppmärksamhet (till exempel att gå ut sent på natten före kan påverka uppmärksamhet). Som ett lag, välj ett ämne eller en typ av möte för att delta. De större mötena har fler kursval. En tandläkarklinik i Västra Götaland som heter Göteborg Tandläkargrupp har gjort det till sin grej att alltid fixa fina events för sina medarbetare med tydliga mål.

Jag rekommenderar också hela laget, inklusive läkaren, delta i ett praktikhanteringsmöte tillsammans. Det är svårt när personalen närmar sig CE och ledaren är inte närvarande. Eller ibland ser vi doktorn närvara utan laget. Den fras jag hör när jag presenterar är “Jag önskar att hela vårt team var här!”

Låt oss gå tillbaka till målinställningen. De flesta kvinnor älskar att planera och ser fram emot en resa är motivational! Men vi måste gå utöver de flesta praxis för att ha råd med denna typ av fortbildning. Här är några steg för att uppnå din gruppresa:

  1. Du behöver ett resplaneringsteam. Flera lagmedlemmar bör frivilligt och göra forskningen, beräkna investeringen, presentera alternativ och organisera en gruppdiskussion. Vad behöver du alla för att uppnå detta mål?
  2. Definiera klart dina mål och bryta ner dem till begripliga delar.
  3. Gör målen rimliga och uppnåeliga.
  4. Posta och diskutera målen och hur du gör det. En kontorspersonal som kom på kryssningen lade ett palme upp på hygienmuren. Palmen var i övre högra hörnet och längst ner till vänster var en jetflygning mot palmen. När laget kom närmare sitt mål, flög jeten högre mot palmen. Patienterna var glada över lagresan. En marknadsföring hemlighet – patienter älskar att veta lite om dig. De kommer till dig för ett förhållande, och de vet att du vet hur man gör tandvården. Dela med dig i din spänning med patienterna och de kommer att känna att de är en del av din övning. De kommer att referera till sina vänner, familj och kollegor om de känner att du är deras tandläkare.
  5. Om någon inte vill gå, får de inte pengar istället för resan. Resan är en lagbyggande händelse.
  6. Var tydlig om huruvida laget kommer att få betalt under CE-klasserna eller ej. Om du betalar för lagmedlemmens tid kan du betala en alternativ träningsfrekvens, men den här kursen måste vara minst lika mycket som din lägsta statslön.

Bonusstrukturen kan sättas upp på många sätt. Jag rekommenderar att du beaktar följande formel:

Justerad produktion plus samlingar, lägg ihop och dela med två för medeltalet. Därefter divideras med doktorsdagar i månaden. Detta ger dig en daglig skattesats. Titta på den genomsnittliga dagskursen för de senaste tre månaderna. Lägg till dessa tremånaders genomsnittskurser tillsammans och dela med tre. För att skapa en rättvis bonus, höja dagskursen till en ny målnivå på $ 200 per dag per läkare. Om lagmedlemmarna når denna kurs under den kommande månaden går en viss del av ökningen in i en CE-resa-kattfonden. Detta är ett sätt att ge en bonus till laget. För en kopia av vår resa kitty bonus plan och olika bonusstrukturer.

En välskött bonusplan är motiverande, spännande och givande. En bonus borde inte förväntas, det borde tjäna. En bonus handlar om “extra lön för extra ansträngning!” Bonuser bör inte övervägas, men om övningen inte är hälsosam. För att förstå hälsan i din övning, kontakta mig för ett gratis 30-minuters samtal och vi kan diskutera din praxis.

En bonusplan och effektiva lagmöten är bara två sätt att motivera ditt lag, med en fokuserad plan som är kreativ! Använd grunden för motivation för att ta din övning till nästa nivå av vision, mångfald, stöd och samarbete. Båten av möjlighet lämnar dockan. Är du alla ombord?

7 steg för att inspirera dina tandläkare

tandläkare

En vanlig missuppfattning om ledarskap hävdar att ledare spenderar sina dagar som ger order och domar över prestationerna hos deras underordnade.

För att vara effektiva övningsledare måste tandläkare gå bortom denna begränsade – och begränsande synvinkel. Anledningen till att många av dem blir korta som ledare är helt enkelt att de försöker beordra snarare än att inspirera.

1. Skapa, dela och främja en övningsvision.

Det viktigaste verktyget en praktikledare kan ha är en skriftlig vision som beskriver hur träningen kommer att vara på tre år. Både tandläkaren och laget behöver ha en tydlig bild av var praktiken går eftersom denna vision kommer att inspirera och forma sina handlingar. Visionen berättar för vilka mål som ska uppfyllas, och målen kan översättas till en uppsättning specifika mätbara mål som markerar kontorets framsteg mot att uppfylla sin vision.

Som övningsägare kan endast doktorn skapa visionen baserat på hans eller hennes passion för tandvård och önskan att lyckas genom att ta hand om andra. Tandläkaren måste också ta ansvar för att alla gruppmedlemmar förstår och arbetar mot visionen. Detta innebär att du förklarar det noggrant för laget och sedan håller det uppmärksamt genom att läsa det högt i början av lagmötet.

2. Hjälp medarbetarna att göra mer … och göra det bra.

Det kan tyckas kontraintuitivt, men det första steget mot att förbättra ett underpresterande lag är att ge dem mer ansvar snarare än fler order. Genom att göra det möjligt för dem att känna att de är delaktiga i något större än sig själva – att de bidrar väsentligt till övningens framgång – leder ledaren att utmärka dem. Delegationen av praktiskt taget alla administrativa uppgifter till underordnade ger ut personalens fulla potential. Det här skiftet inspirerar inte bara laget men frigör också doktorn att spendera mer tid – målet är 98% – ger direkt patientvård. Den positiva effekten av detta, vad gäller potentiell praxisproduktion och professionell tillfredsställelse, kan inte beräknas.

En försiktighet: Praxisledaren måste se till att alla system som används av lagmedlemmar uppdateras för maximal effektivitet och att all nödvändig utbildning ges. Annars kommer lagmedlemmarna att känna sig frustrerade och besvikna snarare än inspirerade och bemyndigade.

3. Bygg motivation i dina samspel med gruppmedlemmar.

Att visa entusiasm och annan form av personal “cheerleading” kan komma naturligt till vissa tandläkare, men någon personlig stil kan anpassas för att motivera laget. Praxisledaren måste helt enkelt göra ansträngningar att motivera – uppmuntrande, försiktigt korrigera, beröm, tacka, påminna, empati, etc. Genom att identifiera och utnyttja möjligheter att göra motivativa kommentarer kan tandläkaren inspirera laget på många sätt varje dag .

4. Ställ högprestandestandarder.

Mediokritet inspirerar ingen. Genom att lösa ingenting för att vara okej, uppmuntrar tandläkaren laget att arbeta mot högsta kvalitet och högsta nivå av personlig och praktisk framgång.

Förutom ansvarsområden bör ansvarsskyldigheten också tilldelas lämpliga medarbetare. Som en del av praxisens tillväxtstrategi bör tandläkaren upprätta en uppsättning mätbara prestationsmål – till exempel hålla 98% av patienterna planerade hela tiden, avsluta 90% av alla presenterade fall, och få referenser från 40% till 60% av alla patienter varje år och mer. När de tilldelas lagmedlemmar och används i möten för att mäta verklig prestanda, ställer dessa mål högst upp för alla. När praktiken faller kort i ett område, snarare än att hitta skyll, kan träningsledaren och laget brainstorma sätt att förbättra systemen för att uppnå bättre resultat.

5. Håll ett öppet sinne.

Lagmedlemmar kommer att inspireras om de ser sin ledare att ersätta föråldrade tänkande med nya idéer, lära sig bättre sätt att driva verksamheten som ett företag och ägna stor uppmärksamhet åt lagmedlemmarnas kommentarer och förslag. En “väg eller motorväg” attityd betyder inte styrka. Det berättar personalen att de inte betalas för att tänka. En ledare inspirerar genom att lyssna, lära, anpassa och distribuera kredit där den hör hemma.

6. Hantera beslutsfattandet klokt.

Bortsett från kliniska problem, uppmärksammar väldigt få av de dagliga besluten i tandläkarutbildning praktikledarens uppmärksamhet. Rutinbeslut bör delegeras till personal tillsammans med prestationsansvar och ansvarsskyldighet. De kan ibland göra fattiga beslut men kommer snart att stiga till tillfället och göra det bättre.

De kritiska besluten som förblir läkarens ansvar är en annan sak. Medan öppen självsäker flexibilitet från den praktiska ledarens sida kommer att inspirera laget, kommer det inte att vara självklart. Det väcker tvivel och frustration. Tandläkaren befrias från byrån att göra många mindre beslut varje dag, tandläkaren kan koncentrera sig på de stora problemen, väga risker, ta hänsyn till alla “vad-om” och sedan göra ett klart och tydligt engagemang. Vad som än kan hända under ytan måste praxisledaren presentera en bild av självförtroende och förtroende för lagmedlemmarna. Denna upplevelse kommer att vara mycket inspirerande.

7. Ange ett gott exempel.

Det här sista steget med att inspirera laget är också det enklaste. Tandläkaren måste helt enkelt vara den typ av anställd han eller hon